Mehr als Kampagnen: Kommunikation im Verwaltungsalltag
Wenn von Business Communication die Rede ist, denken viele zuerst an Kampagnen, Marketing oder Social Media. Doch Kommunikation findet auch dort statt, wo sie weniger auffällt. Mein Berufsalltag in der öffentlichen Verwaltung zeigt, wie präsent und wichtig Kommunikation ist – auch ohne klassische Kommunikationsrolle.
Zwischen Kommunikation und Sachbearbeitung
In einer meiner früheren Funktionen war Kommunikation klar sichtbar. Ich schrieb Blogbeiträge, betreute Webseiten, arbeitete mit externen Agenturen zusammen und bereitete Inhalte für Social Media und Factsheets auf. Kommunikation war dabei mein wichtigstes Werkzeug.
Ein Teil meiner Arbeit war auch die Erstellung eines Medienspiegels. Dabei ging es nicht darum, möglichst viele Artikel weiterzugeben, sondern die relevanten herauszufiltern und verständlich aufzubereiten. Welche Inhalte sind wichtig? Für wen? Und in welcher Form? Alles Fragen, mit denen ich mich wöchentlich beschäftigte.
Mit dem Wechsel in eine Sachbearbeitungsfunktion änderte sich mein Arbeitsalltag deutlich. Fachliche Themen, Prozesse und administrative Aufgaben rückten in den Vordergrund. Kommunikation ist hier weniger sichtbar nach aussen, dafür umso wichtiger im Austausch mit Kolleginnen und Kollegen sowie mit verschiedenen Anspruchsgruppen.
Persönlicher Praxistransfer aus dem Studium
In der Sachbearbeitung zeigt sich der Praxistransfer vor allem in der schriftlichen und mündlichen Kommunikation. Das Studium hat mein Bewusstsein für klare Struktur, präzise Sprache und zielgruppengerechte Formulierungen geschärft. Gerade in der öffentlichen Verwaltung ist es entscheidend, Informationen verständlich, sachlich und korrekt zu vermitteln.
Zudem spielt der verantwortungsvolle Umgang mit Sprache eine wichtige Rolle. Inhalte müssen nicht nur fachlich richtig, sondern auch angemessen formuliert sein, um Missverständnisse zu vermeiden.
Fazit
Mein beruflicher Weg zeigt, dass Business Communication nicht auf klassische Kommunikationsabteilungen beschränkt ist. Gerade in der öffentlichen Verwaltung ist Kommunikation ein zentrales Werkzeug, auch wenn sie nicht immer im Vordergrund steht.